Shipping policy
Good, I have the original policy. Now I'll write the fully updated version with all corrections — tubes, zones, UK and Norway — in both languages.
Where to find it:
Settings → Policies → Shipping policy → paste and replace everything there.
Política de Envíos — El Taller de Oda
En El Taller de Oda preparamos cada pedido a mano y con cuidado, eligiendo el embalaje más adecuado según el tamaño de cada obra.
Embalaje. Los grabados de tamaño A4 o inferior se envían en plano, protegidos con refuerzo rígido de cartón. Los grabados de tamaño superior a A4 se envían enrollados dentro de un tubo de cartón resistente de 8 cm de diámetro. En ambos casos, cada pieza se embala para que llegue en perfecto estado.
Preparación del pedido. Cada obra se prepara y embala en un plazo de 2 a 4 días laborables desde la confirmación de tu compra. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga del taller.
Envíos y plazos estimados. Trabajamos con Correos gestionado a través de Packlink. Los plazos orientativos, una vez enviado el pedido, son:
España (península): 2 a 4 días laborables. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: algunos días adicionales según destino. Unión Europea: 3 a 7 días laborables aproximadamente. Reino Unido y Noruega: 5 a 10 días laborables aproximadamente.
Estos plazos son estimaciones del transportista y no incluyen posibles retrasos ajenos a nuestro control.
Gastos de envío. El coste se calcula automáticamente en función del tamaño del grabado y del destino, y se muestra antes de finalizar tu compra. Los pedidos con un valor igual o superior a 90 € disfrutan de envío gratuito en España y la Unión Europea.
Reino Unido. Desde el Brexit, todos los envíos al Reino Unido requieren documentación aduanera. Los pedidos de valor inferior a £135 incluyen el IVA británico gestionado automáticamente en el momento de la compra. Para pedidos superiores a £135, los gastos aduaneros corren por cuenta del comprador.
Noruega. Noruega no es miembro de la Unión Europea. Todos los envíos a Noruega pueden estar sujetos al IVA noruego (25%) y a otros gastos aduaneros, pagaderos por el comprador en el momento de la entrega. Estos cargos no están incluidos en el precio de envío y son responsabilidad del destinatario. El Taller de Oda no tiene control sobre estos cargos.
Recogida en Granada. Si estás en Granada, puedes elegir la opción de recogida local sin gastos de envío. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo.
Daños o incidencias. Si tu pedido llega dañado o no llega, escríbenos a [tu email] dentro de las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotografías del embalaje y de la obra. Siempre buscaremos una solución.
¿Dudas? Escríbenos a odaskaathun@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Shipping Policy — El Taller de Oda
At El Taller de Oda every order is prepared by hand and with care, using the right packaging for each print's size.
Packaging. Prints A4 size or smaller are shipped flat, protected with rigid cardboard reinforcement. Prints larger than A4 are shipped rolled inside a sturdy 8 cm diameter cardboard tube. In both cases every piece is packed to arrive in perfect condition.
Order preparation. Each piece is prepared and packed within 2 to 4 working days of your order confirmation. You will receive an email with a tracking number as soon as your order leaves the studio.
Shipping and estimated timeframes. We ship with Correos managed through Packlink. Estimated delivery times once your order has shipped are:
Mainland Spain: 2 to 4 working days. Balearic Islands, Canary Islands, Ceuta and Melilla: a few additional days depending on destination. European Union: approximately 3 to 7 working days. United Kingdom and Norway: approximately 5 to 10 working days.
These are carrier estimates and do not include delays outside our control such as carrier incidents, public holidays, customs processing, or force majeure.
Shipping costs. The cost is calculated automatically based on the print size and destination and is shown before you complete your purchase. Orders of €90 or more qualify for free shipping within Spain and the European Union.
United Kingdom. Since Brexit all shipments to the UK require customs documentation. For orders under £135 UK VAT is collected automatically at checkout. For orders over £135 import duties and VAT are the buyer's responsibility and will be collected by the carrier on delivery.
Norway. Norway is not a member of the European Union. All shipments to Norway may be subject to Norwegian import VAT at 25% and customs fees payable by the buyer upon delivery. These charges are not included in the shipping fee and are the responsibility of the recipient. El Taller de Oda has no control over these charges.
Local pickup — Granada. If you are based in Granada you can choose free local pickup at the studio. We will notify you when your order is ready.
Damage or issues. If your order arrives damaged or does not arrive please email us at [your email] within 48 hours of delivery or of the expected delivery date with photos of the packaging and the artwork. We will always find a solution.
Questions? Email us at odaskaathun@gmail.com — we are happy to help.