Refund policy

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Devoluciones y Reembolsos / Returns & Refunds — El Taller de Oda

Cada obra de El Taller de Oda es una pieza única y original, creado y estampado artesanalmente. Por ello, cada pedido se prepara y envía con la máxima atención y cuidado.

Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con la normativa vigente de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ello, deberás contactarnos a través de odaskaathun@gmail.com antes de que finalice dicho plazo.
La obra deberá devolverse en su estado original, correctamente protegida y utilizando un embalaje rígido equivalente al empleado en el envío inicial. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibida y verificada la pieza, procederemos al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días.

Daños durante el envío
Cada grabado se embala cuidadosamente en formato plano y con refuerzo rígido para garantizar su correcta protección durante el transporte. Si tu pedido llegara dañado, te rogamos que nos contactes en odaskaathun@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del estado del paquete y de la obra. Estudiaremos cada caso individualmente y buscaremos la mejor solución posible.

Contacto
Si tienes cualquier consulta, puedes escribirnos a odaskaathun@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.

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Returns & Refunds — El Taller de Oda

Every El Taller de Oda piece is an original artpiece, hand-carved and hand-printed. We treat each order with special care.

14-day right of withdrawal. In accordance with EU law, you have 14 calendar days from receiving your order to withdraw from your purchase, with no need to give a reason. To do so, email us at odaskaathun@gmail.com before the period ends. The artwork must be returned in its original condition and packaged with the same rigid protection in which it was sent. Return postage is the customer's responsibility. Once we receive and check the piece, we'll refund you within 14 days.

Shipping damage. We pack every print flat, with rigid reinforcement, so it arrives perfectly. If your order arrives damaged, contact us at odaskaathun@gmail.com within 48 hours of delivery with photos, and we'll always find a solution.

Questions? Email us at odaskaathun@gmail.com — we're happy to help.